eTIM est un programme utilisé par les départements de la Société pour la préparation, la traduction et la publication des documents techniques sur le Web afin d'informer constamment le réseau d'assistance des : rappels de produit, mises à jour de produit, entretien, procédures de réparation, garanties, outils d'atelier et équipement et diagnostic.

La Société offre aux Opérateurs Indépendants la possibilité d'acquérir les connaissances techniques nécessaires à la réparation des Produits de la Société aux mêmes conditions que le Réseau d'Assistance Agréé de la Société. Ces informations sont disponibles dans une énorme bibliothèque de documentation technique, actualisée au quotidien en fonction des dernières évolutions dans le domaine de la réparation/service.