Az eTIM programot a vállalat különböző részlegei a műszaki dokumentumok elkészítéséhez, fordításához és közzétételéhez használják, melyek célja a szervizhálózat folyamatos tájékoztatása az alábbiakról: termék visszahívások, termékfrissítések, karbantartás, javítási eljárások, garanciák, műhely szerszámok és berendezések és diagnosztika.

A vállalat lehetőséget biztosít a független szereplők számára, hogy ugyanolyan feltételek mellett szerezzék meg a vállalat termékeinek javításához szükséges műszaki ismereteket, mint a vállalat hivatalos szervizhálózatának tagjai. Ez egy hatalmas műszaki dokumentációs könyvtárhoz való hozzáférésen keresztül áll rendelkezésre, amelyet naponta frissítenek a javítási/szervizelési terület legújabb fejlesztéseivel.