Program eTIM je program, který používají jednotlivá oddělení společnosti k přípravě, překladu a ke zveřejnění technických dokumentů na webu s cílem zachovat informovanost servisní sítě o následujícím: stažení výrobků, aktualizace výrobků, údržbářské a opravářské postupy, záruky, dílenské nářadí a vybavení a diagnostika.
Společnost nabízí nezávislým provozovatelům možnost získat technické znalosti potřebné pro opravy výrobků značky společnosti za stejných podmínek jako v servisní síti společnosti. Tato možnost je k dispozici prostřednictvím přístupu k obrovské knihovně technické dokumentace, která je aktualizována denně o nejnovější vývojové trendy v oblasti oprav a servisu.