Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones generales de acceso y uso del Sitio

1.     Acuerdo

1. 1. Este Acuerdo entre el Cliente y la Empresa entrará en vigor sólo tras la aceptación por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones.

2.     Objeto y alcance del Acuerdo

2. 1. El presente Acuerdo disciplina el acceso y el registro del Cliente al Sitio, así como la compra de los Servicios de conformidad con los Términos y Condiciones expresamente definidas en este Acuerdo.

2. 2. La información técnica incluirá toda la información proporcionada a los mecánicos autorizados para la reparación o el mantenimiento de los vehículos de la empresa o toda la información que partes relacionadas puedan haber introducido en el mercado. Algunos ejemplos concretos de Información Técnica incluyen el software, los códigos de error y otros parámetros, junto con sus actualizaciones correspondientes, necesarios para reprogramar las centralitas electrónicas (ECU) de los vehículos con el objetivo de restaurar los ajustes recomendados por la empresa o, en caso de sustitución, de restaurar dichos ajustes; modos de identificación de las máquinas; los catálogos de piezas de repuesto, incluidos los códigos, las descripciones, los precios y las ilustraciones de las piezas; las soluciones técnicas derivadas de la experiencia práctica relacionada con los problemas típicos de un determinado modelo o una cierta gama de vehículos; las listas de retirada de productos y cualquier otra información relativa a reparaciones que deba llevar a cabo la red de asistencia técnica a cargo de la empresa.

2. 3. El material contenido en el Sitio puede consultarse en línea mediante el pago con tarjeta de crédito, tal como se define en el apartado 4.2.

2. 4. Además de los miembros de la Red de Asistencia Autorizada, solamente podrán acceder al Sitio los siguientes sujetos: empresas y particulares que proporcionen servicios de reparación y mantenimiento de vehículos, así como empresas que operen directa o indirectamente en la reparación y mantenimiento de vehículos, en particular, fabricantes o distribuidores independientes de herramientas o equipos para reparaciones; distribuidores independientes de piezas de recambio; editoriales de información técnica; clubes y asociaciones automovilísticas; operadores de asistencia en carretera; operadores que ofrezcan servicios de evaluación e inspección; fabricantes y mecánicos de sistemas de carburantes alternativos; y fabricantes de equipos de pruebas y diagnóstico.

2. 5. Para poder usar el Sitio, es necesario registrarse: al registrarse, el Cliente acepta los términos y condiciones expresamente estipulados en este Acuerdo.

3.     Proceso de registro

3. 1. Es necesario registrarse para poder acceder y utilizar el Sitio. El registro se lleva a cabo rellenando el formulario presente en el Sitio, certificando el total y completo conocimiento y la aceptación de todos los términos y condiciones. El formulario de registro debe rellenarse en su totalidad, de forma veraz y de buena fe. La Empresa se reserva el derecho a cancelar definitivamente el acceso al Sitio sin notificación previa si tiene constancia de que el Cliente afectado ha proporcionado información incompleta o falsa, o si se tiene constancia de que no cumple los requisitos indicados anteriormente en el apartado 2.4.

3. 2. El registro requiere que el Cliente proporcione información relativa a: datos personales e información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, y otra información necesaria para el registro o, en aquellos casos en que esté autorizado, para el envío de información comercial.

3. 3. Tras proporcionar y confirmar la información requerida, el Cliente recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y una contraseña temporal que le permitirán especificar una contraseña personalizada que le dé acceso al Sitio y a los Servicios disponibles.

3. 4. La información sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra en la sección de Privacidad.

3. 5. El Cliente es el único responsable de proteger su nombre de usuario y su contraseña, y de cualquier acceso al Sitio y uso del mismo realizado con su nombre de usuario y contraseña.


3.6 El Cliente es el único responsable de todos los gastos relacionados con la adquisición del hardware, el software y los servicios de telecomunicación necesarios para utilizar los Servicios. El Cliente debe notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su contraseña, y, en dicho caso, debe desconectarse inmediatamente del Sitio.

4.     Tarifas del uso del Sitio

4. 1. En las siguientes tablas se indican los modos de acceso al Sitio y la duración de dicho acceso, junto con el precio correspondiente. Se puede aplicar un descuento al precio cuando los usuarios disponen de puntos de venta adicionales y desean comprar el acceso al sitio.

 

1 hora

1 día

1 semana

1 mes

1 año

Catálogo de piezas de repuesto

€ 11,00

€ 23,00

€ 77,00

€ 154,00

€ 1061,00

Manuales de reparación; Boletines de servicio; Tiempos estándar de reparación; Información Servive Tool

€ 5,00

€ 10,00

€ 50,00

€ 150,00

€ 1550,00

EST (Electronic Service Tool) - Lectura de datos

€ 30,00

€ 50,00

€ 120,00

€ 240,00

€ 485,00

EST (Electronic Service Tool) - Lectura y calibración

€ 50,00

€ 75,00

€ 180,00

€ 360,00

€ 605,00

EST (Electronic Service Tool) - Lectura, calibración - Descarga

€ 100,00

€ 150,00

€ 360,00

€ 600,00

€ 970,00

 
  • Tabla válida solo para reparadores de RMI independientes, B2B no válido u otras categorías. 

Los precios proporcionados permiten el acceso cronometrado a la información relacionada.

Los precios “por transacción” (por ejemplo, la reprogramación de la centralita) se ofrecen al realizar la compra.

4. 2. Las conexiones con las duraciones indicadas en la tabla anterior pueden activarse directamente desde el Sitio con la opción “COMPRAR en línea” mediante el pago con tarjeta de crédito.

4. 3. El Sitio de Información Técnica utiliza el servicio X-PAY de CartaSi para procesar los pagos en línea.

4. 4. Al salir de la tienda virtual, tras haber introducido toda la información necesaria en el módulo de pedidos, al Cliente se le pedirá que introduzca la información del pago con tarjeta de crédito del modo siguiente:

a.       La conexión se transfiere directamente desde el Sitio hasta el servidor seguro X-PAY de CartaSi: la presencia de una conexión segura se representa mediante un candado cerrado o una llave en la parte inferior del explorador o en la barra de direcciones.

b.       El sistema solicita la información del Cliente y el número, tipo y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito que se va a utilizar para el pago. Los datos de la tarjeta de crédito son exclusivamente gestionados y conocidos por X-PAY de CartaSi; la Empresa no tiene acceso a esos datos.

c.        El total de la compra se transfiere automáticamente desde la cesta de la compra hasta X-PAY de CartaSi, calculándose cualquier tasa aplicable.

d.       X-PAY de CartaSi utiliza la información facilitada para realizar una transacción interbancaria de POS y obtiene una respuesta de pago autorizado o rechazado. Si el sistema autoriza el pago, al Cliente se le carga el importe de la compra en su tarjeta; si el sistema lo rechaza, la transacción no puede completarse hasta que se utiliza otra forma de pago.

e.        Una vez que la transacción se ha completado con éxito, el Cliente recibe un correo electrónico con un resumen del pedido, un resumen y un recibo del pago, y las credenciales necesarias para acceder al servicio.

f.        Una vez finalizada la operación, el sistema X-PAY de CartaSi se desconectará y el Cliente será automáticamente redireccionado al Sitio de Información Técnica.

Para más información, consulte el sitio web www.cartasi.it

4. 5. La duración de la conexión empieza a contar desde la fecha y la hora en que esta se activa (no desde la fecha y la hora de la compra), independientemente del día de registro. Por ejemplo, si el Cliente, tras registrarse, activa una conexión de 1 día a las 10:18, la conexión finalizará a las 10:18 hora local del día siguiente, independientemente de la conexión real y/o el tiempo de consulta. Por consiguiente, el Cliente deberá asegurarse de que las opciones que se muestran en la tabla satisfacen sus necesidades tanto en lo que respecta a la naturaleza de la Información Técnica solicitada como al tiempo concedido para consultarla.

En el caso del servicio de reprogramación/configuración en línea para centralitas/componentes electrónicos de la máquina, la duración de la conexión empieza a contar desde la fecha y la hora en que se activa el servicio, independientemente del día de registro.
El Cliente, una vez registrado, activa la conexión para el servicio, que termina cuando el servicio se ha prestado correctamente, independientemente del tiempo real de conexión. El Cliente será responsable de asegurarse de la idoneidad del equipo e infraestructuras a su disposición (ordenador, software, velocidad de conexión y hardware) y de los precios ofrecidos en la tabla por la prestación del servicio de reprogramación en relación con sus necesidades reales, tanto en lo relativo a la naturaleza del servicio solicitado como a la aceptación de las condiciones de uso.

4. 6. El Cliente debe activar la conexión a dicha Información Técnica comprada dentro de un plazo de 6 (seis) meses desde la fecha de la compra: tras ese período de tiempo, la compra caducará y la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarle el dinero.

4. 7. El Cliente debe completar los servicios adquiridos mediante transacción en un plazo de 6 (seis) meses a partir de la fecha de la compra: tras ese período de tiempo, la compra caducará y la Empresa no tendrá ninguna obligación de reembolsarle el dinero.

5.     Acceso al Sitio

5. 1. Es posible acceder al Sitio a lo largo de las 24 horas del día durante los 7 días de la semana, excepto en situaciones de fuerza mayor o mantenimiento programado. Por la presente, se acuerda de forma expresa que la empresa CNH INDUSTRIAL, en cualquier momento, puede interrumpir, limitar, suspender o restringir total o parcialmente el acceso al Sitio o a los Servicios para realizar actualizaciones u operaciones de mantenimiento o a fin de solucionar problemas técnicos relacionados con los servidores, las redes o el software utilizado para su suministro, o por causas debidas al incumplimiento por parte de terceros proveedores de servicios. La Empresa también podrá modificar, ampliar o suspender un servicio en cualquier momento, en cuyo caso se deberá informar al Cliente.

5. 2. No obstante, el Cliente mediante el presente Acuerdo reconoce que la naturaleza pública de Internet impide que la Empresa pueda garantizar que: i) El Cliente pueda acceder al Sitio o a un servicio en concreto en cualquier momento, ii) el acceso no se vea interrumpido, y iii) el acceso se realice sin ningún tipo de error.

5. 3. El Cliente reconoce que ni la Empresa ni sus proveedores son responsables de la interrupción, suspensión, modificación o retirada del Sitio o de cualquiera de sus servicios, ni de cualquier daño derivado de dichas situaciones.

6.     Derechos de propiedad intelectual

6. 1. Todos los textos, dibujos, imágenes, gráficos y otros materiales incluidos en el Sitio son propiedad intelectual de la Empresa, sus filiales y sus licenciatarios. La Empresa o sus filiales poseen todos los derechos relativos a la selección, organización y gestión de materiales en el Sitio.

6. 2. Todas las marcas registradas que aparecen en el Sitio son de propiedad exclusiva de las marcas de la Empresa o de sus filiales. Queda totalmente prohibido el uso no autorizado de cualquiera de las marcas registradas que aparecen en el Sitio.

6. 3. El Sitio, incluidos todos los materiales, está protegido en todo el mundo por la legislación vigente sobre derechos de propiedad intelectual y su uso, con independencia de que en el Sitio se incluya específicamente o no una declaración referente a dichos derechos sobre los materiales. El Cliente se compromete a cumplir todas las leyes mundiales sobre derechos de propiedad intelectual con respecto al Sitio y su uso, y a impedir y no llevar a cabo la reproducción no autorizada de estos materiales.

7.     Garantías, responsabilidad y límites de responsabilidad

7. 1. En virtud de este Acuerdo, el Cliente se compromete a cumplir todas las disposiciones que rigen el uso del Sitio, los Servicios y la Información Técnica, así como todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales que rigen el uso del Sitio por parte del Cliente, ya sea directamente o a través de terceros.

7. 2. El Cliente se compromete sobre todo a:

·         No utilizar el Sitio de forma fraudulenta, ilegal o sin autorización

·         No utilizar el Sitio ni sus Servicios de forma que infrinja las leyes y normativas en vigor, ni la legislación sobre propiedad intelectual ni los requisitos establecidos por la Empresa

·         No utilizar el Sitio de tal forma que dificulte o impida el acceso de otros Clientes

·         No eliminar, ocultar ni dañar ninguna declaración de derechos de autor, marca registrada o declaración de derechos de propiedad añadida al Sitio y sus Servicios o contenida en ellos.

·         No permitir la revelación o reproducción no autorizada de ninguna parte del Sitio ni de la información obtenida del Sitio

·         No autorizar a ningún tercero a acceder, utilizar o beneficiarse del Sitio o sus contenidos

·         No crear marcos en otros sitios web utilizando elementos de información obtenidos a través de los Servicios o referidos a ellos

·         Asumir la responsabilidad de la seguridad y/o el uso de su nombre de usuario y contraseña personal y no proporcionárselos a terceros

·         Utilizar el Sitio de conformidad con los términos de este Acuerdo

7. 3. La Empresa, según las circunstancias, puede tomar todas las medidas necesarias y apropiadas en lo que se refiere al uso del Sitio y sus Servicios por parte del Cliente. En concreto, la Empresa puede interrumpir, limitar, suspender o restringir, parcial o completamente, el acceso al Sitio o a sus Servicios, sin notificación previa ni compensación, debido a un comportamiento incorrecto o al incumplimiento por parte del Cliente de las leyes y normativas vigentes o de las disposiciones de este Acuerdo.

7. 4. La Empresa no será responsable de los daños directos o indirectos sufridos por el Cliente o un tercero debidos al uso o a la confianza depositada por parte del Cliente en la Información Técnica y los Servicios proporcionados por el Sitio. El Cliente deberá indemnizar y ofrecer una garantía a la Empresa frente a cualquier demanda, indemnización o petición de daños y perjuicios derivada o vinculada a una acción u omisión por parte del Cliente, o derivada o vinculada al uso del Sitio o sus Servicios.

7. 5. La Empresa pone el Sitio a disposición de los Clientes simplemente con fines informativos. El Cliente, como experto en la asistencia y reparación de vehículos de la Empresa, será plenamente responsable de garantizar la idoneidad y la exactitud de cualquier información descargada del Sitio y la manera en que la utiliza. La Empresa no ofrece ninguna garantía de que la información disponible a través de este Sitio sea exacta ni esté completa o actualizada; ni que el Sitio o cualquier material incluido en él no contenga errores ni omisiones.

7. 6. En ningún caso, la Empresa podrá considerarse responsable de las operaciones de reparación y mantenimiento que realice el Cliente en los Productos utilizando la Información Técnica y/o los Servicios ofrecidos por el Sitio, ya que toda la responsabilidad recae en aquellos que llevan a cabo dichas operaciones.

8.     Duración del Acuerdo

8. 1. El presente Acuerdo no entrará en vigor hasta que el Cliente acepte los términos y las condiciones de forma indefinida. Ambas Partes pueden retirarse del Acuerdo comunicándolo a la otra mediante notificación por escrito a través de carta certificada con acuse de recibo.

8. 2. Sin perjuicio de lo anterior, se acuerda que la Partes puedan rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento en caso de que una de las partes incumpla una o varias de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo.

9.     Derechos de auditoría

9. 1. La Empresa tendrá derecho a realizar una auditoría periódica sobre el uso del Sitio por parte del Cliente, con pleno cumplimiento de las cláusulas de privacidad de este Acuerdo, para asegurarse de que el Cliente cumpla los términos de este Acuerdo. 

10.  Actualizaciones del Sitio

10. 1. La Empresa se reserva el derecho a modificar y/o actualizar en cualquier momento los modos de acceso al Sitio. Estas modificaciones y/o actualizaciones requieren que el Cliente consulte regularmente el Sitio para comprobar las condiciones vigentes.

11.  Disposiciones generales

11. 1.Cesión.

El Cliente no puede transferir ningún derecho ni obligación de este Acuerdo sin la previa autorización de la Empresa.

11. 2. Renuncia a derechos

El hecho de que una parte no ejerza un derecho, facultad o prerrogativa reconocidos en estos Términos y Condiciones, o se retrase a la hora de ejercer el mismo, no deberá interpretarse como una renuncia a dicho derecho, facultad o prerrogativa. La renuncia a un derecho solo será efectiva si así se establece mediante un documento firmado por la parte sujeta a sus efectos.

11. 3. Notificaciones.

Todas las comunicaciones y notificaciones relativas a este Acuerdo deberán enviarse por correo o fax, y confirmarse mediante carta certificada con acuse de recibo.

11. 4. Independencia de las cláusulas.

La nulidad o la inaplicabilidad, total o parcial, de cualquier término o cláusula de este Acuerdo con respecto a las leyes y regulaciones vigentes no provocará la nulidad ni la inaplicabilidad del resto de términos o cláusulas.

11. 5.Fuerza Mayor

De conformidad con este Acuerdo, además de los casos normalmente contemplados por la ley italiana, deberán considerarse casos de fuerza mayor: movilizaciones laborales o huelgas tanto internas como externas a la empresa, inclemencias meteorológicas, restricciones y modificaciones legales y gubernamentales de las prácticas comerciales, fallos informáticos e interrupciones de las comunicaciones, deterioro de los servidores de la Empresa, y cualquier otro caso que escape al control directo de la Empresa.

La ocurrencia de un caso de fuerza mayor podrá inicialmente causar la suspensión, conforme a la ley, de la ejecución del presente Acuerdo. Si, tras un período de tres (3) meses, la Empresa y el Cliente consideran que el caso de fuerza mayor sigue aún vigente, este Acuerdo se rescindirá automáticamente conforme a la ley, salvo que la Empresa y el Cliente acuerden lo contrario. 

12.  Resolución de disputas

12. 1. Las Partes deberán actuar de buena fe para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con este Acuerdo. Entre las disputas se incluirán, sin limitarse a ellos, los siguientes supuestos: aplicación/interpretación del Acuerdo, disponibilidad de la documentación técnica (manuales de reparación, calendarios, catálogos de piezas de repuesto, formación), integridad de la documentación técnica, idiomas en los que la documentación está disponible, exactitud de la documentación técnica, suscripciones al sitio web, pedidos de compra de documentación técnica y equipos de diagnóstico, precios y descuentos, pagos e interrupciones/apagones del sitio web (si son atribuibles a la Empresa). El procedimiento de mediación no se aplicará a disputas que no sean directamente atribuibles a este Acuerdo y a la Información Técnica presente en el Sitio, incluidos, sin limitarse a ellos, los siguientes casos: retrasos en la entrega de piezas de recambio y/o equipo original de la Empresa, retrasos en la reparación de vehículos de la Empresa debido a retrasos en la entrega de piezas de recambio y/o equipos originales de la Empresa, reclamaciones de garantías y productos relativas a vehículos de la Empresa, reclamaciones generales relativas a vehículos de la Empresa, reclamaciones relativas a concesionarios y/o mecánicos de la red de la Empresa y reclamaciones relativas a la asistencia y el mantenimiento de vehículos.

12. 2.A no ser que las Partes acuerden lo contrario, si la disputa no se ha solucionado mediante la mediación al cabo de 45 (cuarenta y cinco) días de su inicio, esta puede ser remitida a los tribunales de Turín, Italia, que tendrán jurisdicción exclusiva sobre ella. Este Acuerdo está sujeto a la ley italiana y deberá ser interpretado conforme a ella. La versión original italiana de este Acuerdo tendrá preferencia sobre cualquier traducción en caso de que surjan discrepancias.

12. 3. El procedimiento de mediación no tendrá preferencia sobre cualquier derecho que pueda tener el Cliente a presentar una demanda directamente en los tribunales de Turín, Italia, los cuales tendrán jurisdicción exclusiva sobre dicha demanda. 

13.  Aceptación de este Acuerdo

13. 1.El Cliente declara que ha leído y acepta este Acuerdo en su totalidad, y que ha examinado específicamente las cláusulas de los siguientes apartados conforme a lo estipulado en los Artículos 1341 y 1342 del código civil italiano:

·         Apartado 2

·         Apartado 5

·         Apartado 7

·         Apartado 8

·         Apartado 11

·         Apartado 12

Exención específica de responsabilidad

Catálogo de piezas de repuesto

  • La búsqueda por número de chasis requiere la introducción de las últimas nueve (9) cifras del número de chasis. Si hay diferentes chasis con los mismos últimos 9 números, el Sistema presentará una lista desplegable de los chasis disponibles, de modo que el chasis pertinente se identifique de forma inequívoca. En caso de acceder al Portal RMI, el Sistema solicitará que se vuelva a introducir el número de chasis (incluso si este ya se ha introducido en el Portal RMI).
  • En caso de sustitución del PN por la norma desde/hasta (es decir, la modificación del producto que establece la aplicación del PN 1 hasta el chasis X y del PN 2 desde el chasis X+1), el Sistema presentará ambas soluciones y ofrecerá la información pertinente en términos de PN y Chasis de Referencia para permitir una selección definitiva e inequívoca. En la práctica, aparece el estado “histórico” del Componente que se está buscando y también se muestra la aplicabilidad a otros chasis no incluidos en la búsqueda.

Reprogramación de unidades de control

Los requisitos técnicos que los Operadores Independientes deben satisfacer para reprogramar los vehículos están enumerados abajo y organizados por:

  • Requisitos de configuración del PC
  • Requisitos VCI
  • Conectores del vehículo

IMPORTANTE:

La Empresa no trata con prestaciones VCI de terceros El SW de la Empresa y los vehículos correspondientes son conformes a RP1210 en relación a las conexiones a la VCI, mientras que los fabricantes de la VCI son responsables del funcionamiento correcto de sus dispositivos con cada vehículo de la Empresa que utilice el SW de la empresa.

 

Requisitos de configuración del PC

Configuración mínima recomendada:

a.     Como mínimo, procesador de 500 Mhz

b.     Como mínimo, 2 GB de RAM

c.     Como mínimo, 500 MB de espacio libre en el disco duro

d.     Resolución mínima de pantalla de 1024x768

e.     Conexión a Internet de alta velocidad, por ejemplo, DSL

Requisitos del software:

a.     Microsoft Windows™ 7 Enterprise 64 bit o Microsoft Windows™ 8 Enterprise 64 bit o Microsoft WindowsTM 10 64 bit OS

b.     Usuario registrado como administrador

c.     Internet Explorer 10.0 o explorador web posterior

d.     Adobe Acrobat Reader versión 10 o posterior

Requisitos VCI

Se requiere una VCI, disponible en la Empresa, compatible con los estándares RP1210, que cumpla los siguientes requisitos:

1.     Se debe utilizar una conexión USB para conectar el PC y la VCI

2.     El controlador de la VCI y el software correspondiente deben ser instalados por el operador independiente

3.     La configuración del D-PDU API debe ser compatible con Windows 64 bit

4.     La conexión entre el vehículo y la VCI debe ser compatible con la disposición de clavijas del conector presente en el vehículo

Conector del vehículo

Los Operadores Independientes deben tener presentes los siguientes requisitos mínimos implementados en los Productos de la Empresa:

A. Masa

B. Salida sin interruptor +12v

C. CAN High

D. Can Low

E. Blindaje

F. ABIERTO

G. ABIERTO

H. CAN High

J. CAN Low

eTIM

La información de este Sitio puede no estar actualizada debido a modificaciones adoptadas por el fabricante en cualquier momento por motivos técnicos y/o comerciales. Por consiguiente, la información para la reparación de algunos componentes puede no estar presente ya que las operaciones de reparación deben ser directamente realizadas por la red de asistencia del propio fabricante del componente.

El Sitio se actualiza continuamente con el fin de respetar mejor los cambios legislativos y los requisitos. A pesar de que algunos modos de búsqueda pueden no estar aún completamente optimizados, como la búsqueda por término, por componente o por diagrama de cableado, por DTC o por síntoma, toda la información necesaria para las operaciones de reparación en los vehículos de la Empresa está disponible en el Sitio. En este caso, se recomienda consultar los índices de documentos o filtrar los resultados utilizando las herramientas de búsqueda proporcionadas por el portal. La evolución técnica de este Sitio permitirá la identificación de vehículos por características del producto y por publicación del número de aprobación de tipo.